LGZT Lança a 13.ª Campanha "Jornada da Qualidade" em Todo o País
LGZT Lança Oficialmente a 13.ª "Jornada da Qualidade" — Visita Nacional ao Cliente
No dia 7 de julho, a cerimónia de lançamento da 13.ª "Jornada da Qualidade" da LGZT teve início na oficina de assembleia geral da empresa. Após a ordem oficial de partida, quatro frotas de serviço profissional, carregadas com instrumentos de medição de precisão, peças sobresselentes de fábrica e kits de cuidados ao cliente, saíram sequencialmente do recinto da fábrica, rumando a dezenas de províncias da China para realizar visitas presenciais aos clientes e inspeções de equipamentos.
Ao longo dos últimos dez dias, as quatro equipas de serviço percorreram as províncias de Shanxi, Shaanxi, Mongólia Interior, Henan, Anhui, Shandong, Hebei, Heilongjiang, Jilin, Liaoning e mais de uma dezena de outras regiões provinciais. Os membros das equipas alargam a cobertura de serviço da marca através de visitas presenciais e respondem a todas as expectativas dos clientes com apoio técnico profissional e serviços abrangentes de manutenção de equipamentos.
Quatro Equipas de Serviço Especializadas Cobrem Diferentes Mercados Regionais e Focam-se em Trabalhos de Inspeção Direcionados
Cada equipa de serviço tem uma área de serviço designada e um foco central de inspeção, adaptado às condições de trabalho únicas e às exigências dos equipamentos dos clientes nas regiões locais.
Equipa 1: Noroeste da China – Shanxi, Shaanxi, Oeste da Mongólia Interior, Tianshui, Ningxia
Esta equipa parte de Shaanxi, viaja para norte até Ningxia e Mongólia Interior, e depois regressa a Shanxi. A região noroeste apresenta vastas formações terrestres, planaltos de loesse e desertos de gobi, trazendo condições de trabalho adversas, incluindo altas temperaturas e fortes tempestades de areia para maquinaria de construção.
A equipa prioriza as visitas de acompanhamento para clientes que utilizam carregadores elétricos LGZT. Os técnicos registam o desempenho real do equipamento em ambientes operacionais de alta temperatura e poeirentos, e recolhem feedback direto sobre a conveniência do carregamento, a duração da bateria, a estabilidade da energia e a durabilidade do sistema elétrico. Todos os dados recolhidos serão submetidos ao departamento de I&D para melhorar a adaptabilidade dos carregadores elétricos para cenários de trabalho adversos no noroeste.
Equipa 2: Planícies Centrais – Henan & Anhui
Começando pelo norte de Anhui, a equipa cobre o sul de Henan, estendendo-se depois para oeste e norte até todas as zonas operacionais principais da província de Henan. Este grupo inclui engenheiros profissionais de I&D de produtos que se aprofundam nos estaleiros de construção dos clientes.
Os itens principais de inspeção abrangem a eficiência operacional do carregador em diversas condições de trabalho, o conforto do operador, a suavidade do sistema de controlo e a dificuldade de manutenção diária. Os engenheiros realizam comunicações presenciais com os operadores de equipamentos da frente para recolher sugestões práticas para atualizações de produtos, acumulando dados de cenários reais para apoiar a otimização iterativa dos carregadores de rodas LGZT.
Equipa 3: Mercado Principal de Shandong e Hebei
A rota de serviço começa no sudoeste de Shandong, passa pelo centro e leste de Shandong, depois segue para norte até Hebei, abrangendo as regiões centro-sul e norte de Hebei. Esta área é o mercado principal maduro da LGZT, com um grande volume de carregadores em funcionamento há muito tempo.
Os membros da equipa concentram-se no desempenho de qualidade a longo prazo das máquinas em serviço, realizando inspeções completas e sistemáticas a todos os componentes principais dos veículos. Os inspetores prestam especial atenção à qualidade da soldadura, à precisão da montagem e à resistência ao desgaste das peças estruturais. Todos os comentários dos clientes sobre a durabilidade e fiabilidade a longo prazo dos equipamentos são documentados para otimizar os padrões de produção e montagem na fábrica.
Equipa 4: Nordeste da China e Leste da Mongólia Interior – Heilongjiang, Jilin, Liaoning
Esta frota viaja para norte, de Liaoning para Jilin e Heilongjiang, expandindo depois a cobertura de serviço para o leste da Mongólia Interior. A região nordeste enfrenta temperaturas extremamente baixas no inverno, o que cria desafios únicos para as máquinas de construção.
A tarefa principal da equipa é testar e registar a adaptabilidade do equipamento em climas frios. Os principais indicadores de inspeção incluem desempenho de arranque a frio, estabilidade a baixas temperaturas dos sistemas hidráulicos, eficiência de lubrificação em condições de congelação e proteção anticongelante das peças principais. Todo o feedback de procura dos clientes do nordeste orientará as atualizações direcionadas de resistência ao frio para os carregadores LGZT.
Objetivos Principais da 13.ª Campanha "Jornada da Qualidade" da LGZT
As quatro equipas de serviço planeiam concluir visitas no local a não menos de 400 clientes finais em mais de dez províncias durante esta campanha. Cada serviço no local inclui exames físicos padronizados e abrangentes do equipamento, orientação profissional de operação e manutenção do equipamento, pesquisa aprofundada das necessidades dos clientes e recolha de sugestões direcionadas para a melhoria da qualidade do produto.
1.Exame físico completo do equipamento: Os técnicos utilizam ferramentas de teste profissionais para verificar o motor, o sistema hidráulico, os componentes elétricos, as estruturas e as peças de desgaste, eliminando falhas ocultas antecipadamente para prolongar a vida útil da carregadora.
2.Formação gratuita em manutenção: Orientação presencial para operadores sobre manutenção diária, diagnóstico de falhas e técnicas de operação económica para reduzir os custos de utilização pós-compra do cliente.
3.Pesquisa de necessidades do cliente: Registo dos pontos críticos em cenários reais de construção para fornecer dados de primeira mão aos departamentos de investigação, desenvolvimento e produção.
4.Resolução atempada de problemas pós-venda: Resolver falhas menores do equipamento no local e registar problemas complexos para um acompanhamento técnico rápido.
Treze Anos de Persistência – A Qualidade como Linha de Vida, o Serviço como Fosso da Marca
Durante treze anos consecutivos, a LGZT manteve uma filosofia empresarial central: a qualidade é a linha de vida das empresas de fabrico, e um serviço pós-venda atencioso forma o fosso da competitividade da marca.
A 13.ª "Jornada da Qualidade" não é apenas uma continuação do compromisso de serviço de treze anos da marca com clientes globais e nacionais, mas também um novo ponto de partida para a LGZT melhorar ainda mais a qualidade do produto e o serviço ao cliente de ciclo completo. Em vez de atividades promocionais pontuais, a Jornada da Qualidade anual é um mecanismo de longo prazo para a LGZT se manter ligada aos utilizadores finais, encurtar a distância entre a fábrica e os estaleiros de construção e realizar a iteração de produtos impulsionada por feedback real dos utilizadores.
FAQ para Clientes Globais e Nacionais sobre a Jornada da Qualidade da LGZT
P1: Que valor pode a Jornada da Qualidade da LGZT trazer para os proprietários de carregadoras?
A: Todos os serviços de inspeção no local, orientação de manutenção e testes de equipamento fornecidos durante a campanha são gratuitos. Os técnicos podem identificar antecipadamente possíveis falhas no equipamento, reduzir perdas por paragens e fornecer dicas de manutenção personalizadas de acordo com as condições de trabalho locais, prolongando significativamente o ciclo de serviço das suas carregadoras LGZT.
P2: As opiniões dos clientes recolhidas durante a digressão serão aplicadas nas atualizações de novos produtos?
R: Sim. Todos os comentários regionais sobre o desempenho do equipamento, adaptabilidade climática e conforto operacional serão organizados e submetidos às equipas de I&D e produção. A LGZT otimiza o design do produto, os processos de montagem e a correspondência de componentes com base nas necessidades reais dos estaleiros de construção todos os anos.
P3: A Digressão da Qualidade está disponível apenas para clientes chineses nacionais?
A: Esta ronda de visitas de campo presenciais abrange clientes nacionais na China. Para concessionários, fabricantes e compradores finais no estrangeiro, a LGZT fornece suporte técnico remoto individualizado, inspeção de equipamentos por vídeo e manuais de manutenção personalizados, garantindo um serviço pós-venda de alta qualidade consistente para parceiros globais.
Parágrafo de Encerramento
As frotas de serviço da 13.ª "Jornada da Qualidade" da LGZT continuam a avançar por todas as províncias, com suporte técnico profissional sempre a caminho. A LGZT continuará a tomar a procura dos utilizadores como força motriz central, melhorando continuamente a qualidade dos equipamentos de construção e fornecendo um serviço pós-venda fiável e abrangente a cada parceiro e proprietário de equipamento.
